Laatst bijgewerkt op: 6-3-2025

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retourzending van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit geldt voor:

  • Producten die naar uw specificatie zijn vervaardigd, zoals maatwerk of gepersonaliseerde artikelen.
  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
  • Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken na levering.

3. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor retournering, dient het product:

  • In de originele staat en verpakking te zijn.
  • Geen gebruikssporen te vertonen die de waarde van het product verminderen.

Indien het product beschadigd is of de verpakking meer is beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen.

4. Retourprocedure

  • Meld uw retour aan via info@lensenproducts.nl onder vermelding van uw ordernummer en het product dat u wilt retourneren.
  • U ontvangt van ons een bevestiging met verdere instructies.
  • Verpak het product zorgvuldig en voeg het retourformulier bij.
  • Frankeer het pakket voldoende en stuur het naar het onderstaande retouradres.

5. Terugbetaling

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

6. Contactgegevens

Lensenproduct.nl
Tramstraat 84a
7848 BL Schoonoord
Nederland
info@lensenproducts.nl
+31 6 25188985

7. Klachten

Mocht u een klacht hebben over onze producten of dienstverlening, dan kunt u contact met ons opnemen via info@lensenproducts.nl of +31 6 25188985. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.